联系澳门娱乐志，一次把问题说清

两条通道用的都是同一批客服人员，区别在节奏。要翻记录、要明细、要留文字来往的，走邮件；眼前这一局正卡着、等不了排队的，打电话。

五样信息凑在一起，就等于把那条记录从两亿多局的台账里拎了出来。下面每一项都可以勾掉，勾完再发出去，沟通会顺得多。

1. 01 厅号 十个视讯厅轮转开台，厅号从 A01 排到 A10。报上厅号，客服直接把画面切到对应那一厅。
2. 02 桌号 每个厅开放 6 至 9 张牌桌，同一个厅里多桌并行。写上桌号，你说的那一局就不会和邻桌混到一起。
3. 03 班次 上午班、午后班、晚间班、深夜班依次交接。写清哪一班，检索范围立刻缩到四小时以内。
4. 04 局号 牌路与荷官班次逐局登记，每一局都有独立局号。局号在手，客服一步就跳到那条记录上。
5. 05 面板截图 把你当时看到的那一屏截下来。截图上的时间戳和数值，比口头描述更容易定位，也方便我们照着它把事情讲清楚。

需要把沟通留成白纸黑字的，建议发邮件。邮件里可以直接附上面板截图和导出的明细文件，客服回信时也会把查到的那条记录一并写清楚，日后翻出来还能照着看。

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